***Analisando os meus conhecimentos***
A descrição de um cargo dentro de uma empresa é o processo que descreve todas as características de um cargo,as coletas de dados são a entrevista, questionário e a observação.
Existem 3 tipos de entrevistas:
1º Individual
2º Grupos de funcionários do mesmo cargo
3º Com o supervisor do cargo
A respeito da descrição de dados, a observação é um método que deve ser usado apenas em cargos simples, repetitivos e rotineiros, não existe um método melhor para todas a s organizaçoese cargos, a escolha do método deve ser feita de acordo com a realidade e condição de cada empresa.
Nos métodos de entrevista as aplicações de questionário apenas um funcionário de cada cargo necessita participar.
O funcionário precisa ter um relacionamento interpessoal, comunicação, ética, atenção, visão global e motivação.
O RH é responsável pelo recrutamento de seleções de pessoas, coleta de dados para a descrição de cargos e rotinas de departamento pessoal, fazer contratações e demiçoes, fazer folha de pagamento, fazer programção de férias dos funcionários, realizar entrevista com o funcionário e organizar dados de descrição e análize de cargos.
Realizar recrutamento de candidatos através de anúncios em jornais, agências ou na própria empresa.
1º Determine os dados que você deseja escrever.
2º Elabore um cronograma para saber começo meio e fim do trabalho.
3º Escolha o método que vai utilizar.
4º Escolha as pessoas que participarão desse trabalho.
Nomenclatura e função.
Indica de uma maneira geral que se faz no cargo.
Integração do funcionário.
É um erro colocar o novo funcionário para trabalhar já no 1º dia, é preciso prepará-lo para antes que ele assume qualquer responsabilidade dentro da empresa, é preciso que ele se integre que se sinta parte do grupo e que tenha conhecimento do que ele pode ou não pode, do que ele deve ou não deve e de onde ou até onde ele pode chegar.
Integração ou socialização de funcionários.
São 4 conceitos.
1º Cultura organizacional - São atos estabelecidos e compartilhados pelo membro da empresa, é um mode de agir ou pensar em grupo.
2º Visão - É o estado ideal que a empresa busca alcançar, é o futuro que a empresa deseja por ela mesma.
3º Missão - O motivo pela qual a empresa existe, o que ela propõe a fazer.Toda empresa existe uma missão.
4º Valores - São os princípios que definem as ações de decisões da empresa. Ex: Criatividade dedicação e agiliadade dentre outros.
Os termos que devem constar no programa : Assuntos organizacionais, benefícios, relações humanas e deveres do novo funcionário.
Treinamento e desenvolvimento.
São 4 etapas.
1º Diagnóstico - O levantamento de nescessidade do treinamento.
2º Desenvolvimento
3º Aplicação
4º Avaliação - Avaliação dos resultados do treinamento e avaliação do treinamneto do que o participante achou do treinamneto.
CHA :
Competência - transmitir conhecimentos termos para o desnvolvimento da função.
Habilidade - A prática de sbar fazer, utilizar adequadamente o conhecimento técnico e aperfeiçoar o desempenho do funcionário.
Atitude - Comportamento que esperamos que as pessoas apresentem no seu dia a dia criatividade, persistência e boa vontade.
Atendimneto ao cliente.
Cliente interno são todas as pessoas que trabalham dentro da empresa.
3 Tipos de atendimento:
1º Atendimento mágico - É quando o departamento de RH realiza um atendimento excelente mais do que o cliente interno esperava e muito mais do que é praticado pelas outras empresas.
O cliente interno fica completamente satisfeito, adimirado e até surpreendido, sempre que precisar de algo da empresa saberá que poderá contar com o departamento de RH e com os funcionários que trabalham nele.
Com isso todos ganham principalmente a empresa, pois trabalhando felizes e motivados os funcionários rendem mais e geram maior receita.
2º Atendimento frustrante - É quando se atende muito mal o cliente interno além de não surpreende-lo o departamento de RH nem sempre cumpre com o prometido.
O cliente interno fica frustrado, decepcionado e muitas vezes até revoltado, vai acreditar que o departamento de RH não oferece nenhuma estrutura prometida sendo que na verdade a culpa é do profissional do RH que não cumpre o seu dever, e passou uma péssima imagem do departamento todo.
E isso gera mais problemas, pois os funcionários passa essa impressão negativa e com isso a imagem do seu setor fica comprometido.
3º Atendimento comum - É quando o departamento faz tudo o que foi programado, porém; atende o cliente de forma apática e indiferente, perde a oportunidade de surpreender e encantar o cliente interno. Um bom atendimento pode ser a chave de sucesso de RH.
Administração de departamento pessoal.
Contrato de trabalho- Nada mais é do que acordo entre o empregador e o empregado. Esse acordo é baseado nas leis trabalhistas sendo que cada caso se encaixa em cada um dos tipos de contrato.
Rotinas de admição.
1- Prazo indeterminado - Existe uma data para início, mas não para saida do funcionário. Isso quer dizer que não há intensão de demitir ou dispensar o funcionário tão cedo.
2 - Prazo determinado - Este pe um contrato de prazo estabelecido que não possa ser superior a dois anos e só pode ser prorrogado uma vez ou seja, com este contrato estabelecemos a data que o funcionário será desligado da empresa, mas esse prazo tem que ser justificado e depende do cargo ocupado.
3 - Contrato de experiência - É utilizado pela grande maioria das empresas. A empresa e o funcionário tem condições de se conhecerem e se adaptarem, esse contrato tem prazo determinado pode ser prorrogado apenas uma vez e o limite total não pde se eceder a 90 dias. O contrato de experiência pode ser quebrado ou pela empresa ou o funcionário, ou seja; quem o fizer estará sujeito as seguinte condições: Se for a empresa que quebrar o contarto ela deverá pagar a metade do que o empregado ganharia até o final do contrato.
Se for o empregado que desistir, a empresa terá o direito de cobrar os prejuízos, sendo que o valor a ser cobrado não poderá ser maior que o empregado receberia se estivesse sendo dispensado.
4 - Temporário - São feitos para atender as nescessidades transitórias, são firmados entre empresas e agências de trabalho temporário.
Neste caso o empregado não tem vínculo empregatício com a empresa contratante e sim com a agência de trabalho temporário.
5 - Terceirização - É utilizado por algumas empresas quando se acredita terceirizar um tipo de serviço e com isso a empresa que foi terceirizada o serviço é que se responsabiliza pelo vínculo empregatício.
6 - Estágiários- Regulariza a contratação de estudantes pela a empresa para aprenderm determinada função. O candidato deve ser estudante superior ou ensino médio regular ou proficionalizantes.
7 - Menores aprendizes - A contratação de menores de 16 anos é autorizado apenas em caso dos menores serem alunos de cursos do SENAI ou do SENAC.
